Política de privacidad, protección de datos personales y hábeas data
Elevia Radar — Versión preparada el 8 de octubre de 2026. Entrada en vigencia: 8 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento y atención de hábeas data
La responsable del tratamiento de los datos personales de Elevia Radar es Nathaly Andrea Giraldo Plata, persona natural que opera bajo el nombre comercial Elevia.
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
- Dirección de contacto: Diagonal 80 # 78B-240.
- Teléfono: 3207127139.
- Correo: elevia.agenciacreativa@gmail.com.
- Atención de peticiones, consultas y reclamos de protección de datos: Nathaly Andrea Giraldo Plata, a través de los canales anteriores.
Esta política se aplica a los datos personales tratados en la operación de Elevia Radar, conforme al artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015.
El tratamiento se sujetará a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad y calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. La reserva se mantiene después de terminar la relación con un cliente, colaborador o proveedor.
2. Datos y finalidades
Radar trata información de identificación, contacto, acceso, oportunidades comerciales, proyectos, tareas, entregables, comentarios, reuniones y transcripciones seleccionadas. También puede contener documentos contractuales, información contable, de pagos y de colaboradores incorporada a la operación, así como registros técnicos necesarios para seguridad y soporte.
Los datos se recolectan, almacenan, consultan, utilizan, actualizan y, cuando corresponde, se comunican o suprimen para:
- Habilitar cuentas autorizadas y enviar códigos de ingreso.
- Preparar y seguir propuestas, cotizaciones y comunicaciones comerciales autorizadas.
- Coordinar proyectos, entregas, revisiones y tareas.
- Gestionar reuniones y documentación contractual, contable y de pagos.
- Atender soporte, consultas y reclamos; proteger el servicio y cumplir obligaciones aplicables.
3. Autorización y datos de terceros
Cuando sea necesaria, Elevia solicitará autorización previa, informada y verificable, y conservará su prueba. La publicación de esta política, el silencio o la mera navegación no equivalen a autorización.
La información visible en internet no se considera automáticamente un dato de naturaleza pública. Quien incorpore datos de terceros deberá contar con la autorización o fundamento legal correspondiente; esto no elimina los deberes propios de Elevia.
Las comunicaciones promocionales ajenas a la gestión autorizada del proyecto requerirán una autorización independiente cuando corresponda.
4. Uso de Google
La administración autoriza la conexión de la cuenta de Elevia:
- Gmail: consultar mensajes e información de hilos comerciales relevantes para registrar oportunidades y detectar respuestas; enviar códigos, propuestas y comunicaciones operativas.
- Calendar: consultar eventos y enlaces de reunión. El permiso configurado permite acceso a eventos; la función actual consulta la información del calendario.
- Meet: consultar registros y transcripciones ya disponibles. El texto y el enlace de una transcripción seleccionada pueden incorporarse a un proyecto o cotización. Radar no crea grabaciones ni transcripciones.
Los permisos solicitados comprenden lectura y envío de Gmail, acceso a eventos de Calendar y consulta de espacios de Meet. Los clientes y colaboradores no necesitan otorgar acceso a sus propios buzones.
El uso de datos obtenidos mediante Google se limita a estas funciones y respeta la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Estos datos no se venden ni se utilizan para publicidad dirigida o entrenamiento de modelos generales de inteligencia artificial.
La administración puede revocar la conexión desde su Cuenta de Google. Revocarla no elimina automáticamente la información ya incorporada a Radar; su supresión puede solicitarse por el canal indicado en esta política.
5. Acceso, proveedores y circulación internacional
La administración accede a la información necesaria para gestionar la operación. Clientes y colaboradores acceden únicamente a los proyectos, tareas y materiales habilitados para su cuenta.
Los proveedores de alojamiento, correo, reuniones y respaldo pueden procesar información necesaria para prestar sus servicios. La infraestructura prevista para la versión independiente utiliza el alojamiento contratado en mi.com.co y las integraciones de Google; algunos tratamientos pueden realizarse fuera de Colombia.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta de Elevia, deberán establecerse las condiciones contractuales de transmisión, finalidad, confidencialidad y seguridad. Las transferencias a otros responsables en el exterior deben cumplir las condiciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. La publicación de esta política no sustituye esas obligaciones.
6. Asistente externo opcional
Si se habilita el asistente con la API de OpenAI, se informará previamente al usuario sobre el envío de su consulta, parte del historial y el contexto de Radar permitido para su cuenta. Ese contexto puede contener datos de oportunidades, proyectos, contactos, tareas y comentarios. Se deberán respetar las autorizaciones, las reglas de circulación internacional y las restricciones aplicables a datos de Google.
Esta integración no es necesaria para el ingreso mediante código.
7. Datos sensibles y de menores
Los datos sensibles, como los de salud, no son requisito de ingreso. Su tratamiento excepcional requiere una finalidad permitida y las garantías legales, incluida autorización explícita cuando proceda; suministrarlos es facultativo.
Si un material de proyecto contiene datos de niños, niñas o adolescentes, deberá respetarse su interés superior, sus derechos y las reglas especiales de autorización y participación que resulten aplicables.
8. Hábeas data y derechos de los titulares
La responsable garantizará el ejercicio del derecho de hábeas data sobre los datos personales tratados en Elevia Radar. Cada titular podrá:
- Conocer y consultar sus datos personales, y acceder gratuitamente a ellos.
- Solicitar actualización o rectificación de información inexacta, incompleta o desactualizada.
- Pedir prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Conocer el uso y las finalidades del tratamiento de sus datos.
- Solicitar supresión y revocar la autorización cuando proceda, sin afectar los deberes legales o contractuales de conservación aplicables.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotada la consulta o el reclamo ante la responsable.
Las solicitudes se dirigirán a Nathaly Andrea Giraldo Plata, mediante el correo de contacto. El procedimiento y los plazos están establecidos en el apartado siguiente.
9. Procedimiento para ejercer el hábeas data
Dirige tu solicitud a Nathaly Andrea Giraldo Plata, responsable del tratamiento, a través de elevia.agenciacreativa@gmail.com, indicando nombre e identificación, datos involucrados, petición o hechos, dirección de respuesta y soportes pertinentes. Si actúas por otra persona, acredita tu representación. Se verificará la identidad sin solicitar contraseñas ni códigos de ingreso.
- Consultas: respuesta en hasta 10 días hábiles desde su recepción. Una prórroga justificada, informada al solicitante, no excederá 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos: respuesta en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Una prórroga justificada, informada al solicitante, no excederá 8 días hábiles adicionales.
Se solicitará completar un reclamo incompleto dentro de cinco días; sin respuesta durante dos meses desde el requerimiento, se entenderá desistido. El reclamo completo se anotará como “reclamo en trámite”, con su motivo, dentro de dos días hábiles y hasta su decisión. Si corresponde a otro competente, se trasladará dentro de dos días hábiles y se informará al interesado.
10. Conservación y eliminación
Las bases de datos estarán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales documentadas. Cumplidos esos fines, los datos se suprimirán o anonimizarán cuando corresponda.
Si existe un deber de conservación, se explicará al titular y se limitará el tratamiento. Los respaldos no justifican conservar información indefinidamente.
11. Seguridad y cookies
Elevia adoptará medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos y atender incidentes, incluida la comunicación a la autoridad cuando legalmente corresponda.
Radar utiliza permisos por cuenta y rol, códigos de un solo uso de 3 minutos y sesiones de 24 horas. El área privada utiliza una cookie de sesión. Estas páginas informativas no incorporan publicidad ni rastreadores externos.
12. Cambios
Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarse. Una finalidad nueva que requiera consentimiento dará lugar a una nueva autorización; actualizar esta página no la reemplaza.